Koordinator Reparaturen & Rückholungen (m/w/d) (100% oder 50-70% Jobsharing möglich)
Hilti (Schweiz) AG
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Wen suchen wir?
Wir suchen Verstärkung für unser 2nd Level Supportteam in Adliswil. Als Mitarbeiter:in Koordinator:in Reparaturen &
Rückholungen sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere
Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und
sorgen stets für einen freundlichen, persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und
Aussendienstmitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Französisch. Sie zeigen Lösungsvorschläge auf, haben
aussergewöhnliche Bereitschaft Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation
hervorragende Leistung zu zeigen.
Wer ist Hilti?
Wir bei Hilti sind ein leidenschaftliches, globales Team mit dem einen Ziel: "Making construction better!“ Als
zuverlässiger Partner für Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kund:innen innovative
Lösungen für Gebäude, Verkehrswege und Infrastruktur, auf die sich die Menschen jeden Tag verlassen. Hilti ist der
Arbeitgeber für individuelle und langanhaltende Karrieren. Hier können Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten,
neue Chancen entdecken, ihre persönliche Entwicklung fördern und jeden Tag einen echten Unterschied machen.
Was sind Ihre Aufgaben?
Als Koordinator.in Reparaturen & Rückholungen bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem
Kunden, Vertriebsmitarbeitenden und Kundendienst. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner:in für sämtliche
Fragen rund um das Thema Ersatz- und Mietgeräte sowie damit zusammenhängende Logistik. Sie gewährleisten die
termingerechte Lieferung und Rückgabe der Geräte und stellen damit eine hohe Verfügbarkeit sicher. Sie übernehmen
diverse administrative Aufgaben im Rahmen des Hilti Fleet Management und sind Ansprechpartner:in für die Organisation
von Transporten von defekten Geräten, Rücklieferungen oder Expresssendungen. Sie übernehmen die Reklamationsbearbeitung
innerhalb Ihrer Zuständigkeiten und vermitteln zwischen involvierten Anspruchsgruppen.
93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität
unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
Was bieten wir?
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige
Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir
regelmässig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet und haben in diesem
Jahr Platz 1 im Ranking erreicht. Wir verpflichten uns zu fairen, wettbewerbsfähigen Vergütungen und Bonuszahlungen und
bieten flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.), 40% "Homeoffice", strukturiertes
Onboarding in der Anfangsphase, überobligatorische Versicherungsleistungen, bezahlte freie Tage für ehrenamtliches
Engagement, sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn sowie kostenlose Parkplätze. Wir ermöglichen Ihnen in der
Branche einzigartige interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihres
individuellen Karrierewegs.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufslehre im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch (zwingend)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung
- Erfahrung im technischen Umfeld von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter
Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.
Warum suchen wir gerade Sie?
Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Haben Sie die Bereitschaft
Neues zu lernen und Ihr Wissen auch weiterzugeben sowie Freude an der Optimierung von Prozessen?
Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf
Ihre aussagekräftige online Bewerbung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse)
nehmen wir ausschliesslich über unser Online-Karrieretool entgegen. Frau Véronique Özcan, HR Talent Partner, freut sich
auf Ihr Anschreiben und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: chteamhrrecruiting@hilti.com.
Wir suchen Verstärkung für unser 2nd Level Supportteam in Adliswil. Als Mitarbeiter:in Koordinator:in Reparaturen &
Rückholungen sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere
Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und
sorgen stets für einen freundlichen, persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und
Aussendienstmitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Französisch. Sie zeigen Lösungsvorschläge auf, haben
aussergewöhnliche Bereitschaft Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation
hervorragende Leistung zu zeigen.
Wer ist Hilti?
Wir bei Hilti sind ein leidenschaftliches, globales Team mit dem einen Ziel: "Making construction better!“ Als
zuverlässiger Partner für Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kund:innen innovative
Lösungen für Gebäude, Verkehrswege und Infrastruktur, auf die sich die Menschen jeden Tag verlassen. Hilti ist der
Arbeitgeber für individuelle und langanhaltende Karrieren. Hier können Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten,
neue Chancen entdecken, ihre persönliche Entwicklung fördern und jeden Tag einen echten Unterschied machen.
Was sind Ihre Aufgaben?
Als Koordinator.in Reparaturen & Rückholungen bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem
Kunden, Vertriebsmitarbeitenden und Kundendienst. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner:in für sämtliche
Fragen rund um das Thema Ersatz- und Mietgeräte sowie damit zusammenhängende Logistik. Sie gewährleisten die
termingerechte Lieferung und Rückgabe der Geräte und stellen damit eine hohe Verfügbarkeit sicher. Sie übernehmen
diverse administrative Aufgaben im Rahmen des Hilti Fleet Management und sind Ansprechpartner:in für die Organisation
von Transporten von defekten Geräten, Rücklieferungen oder Expresssendungen. Sie übernehmen die Reklamationsbearbeitung
innerhalb Ihrer Zuständigkeiten und vermitteln zwischen involvierten Anspruchsgruppen.
93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität
unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
Was bieten wir?
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige
Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir
regelmässig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet und haben in diesem
Jahr Platz 1 im Ranking erreicht. Wir verpflichten uns zu fairen, wettbewerbsfähigen Vergütungen und Bonuszahlungen und
bieten flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.), 40% "Homeoffice", strukturiertes
Onboarding in der Anfangsphase, überobligatorische Versicherungsleistungen, bezahlte freie Tage für ehrenamtliches
Engagement, sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn sowie kostenlose Parkplätze. Wir ermöglichen Ihnen in der
Branche einzigartige interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihres
individuellen Karrierewegs.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufslehre im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch (zwingend)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung
- Erfahrung im technischen Umfeld von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter
Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.
Warum suchen wir gerade Sie?
Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Haben Sie die Bereitschaft
Neues zu lernen und Ihr Wissen auch weiterzugeben sowie Freude an der Optimierung von Prozessen?
Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf
Ihre aussagekräftige online Bewerbung. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse)
nehmen wir ausschliesslich über unser Online-Karrieretool entgegen. Frau Véronique Özcan, HR Talent Partner, freut sich
auf Ihr Anschreiben und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung: chteamhrrecruiting@hilti.com.