Technical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle)
GWF AG
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Technical Customer Support Specialist 80 - 100% (alle)
Sie brennen dafür, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und
digitale Lösungen aktiv mitzugestalten? Sie möchten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem
Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten
können? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Als Teil unseres Global Customer Support Team sind Sie die erste Anlaufstelle für anspruchsvolle technische Anfragen
und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Lösungen weltweit zuverlässig funktionieren. Gemeinsam mit Kolleginnen und
Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen arbeiten Sie daran, unsere digitalen Plattformen kontinuierlich zu optimieren,
neue Technologien zu integrieren und Prozesse zu verbessern. Freuen Sie sich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in
dem Teamgeist grossgeschrieben wird, neue Ideen willkommen sind und Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
Ihre Aufgaben
- Support bei technischen Anfragen unserer Kunden im Bereich Versorgung (Gas, Wasser, Strom und Fernwärme) und
Gebäudetechnik
- Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Lösungen
- Verwaltung und Pflege digitaler Plattformen inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Enge Zusammenarbeit mit dem Proudukt Management zur Koordination und Entwicklung von Änderungen, Erweiterungen sowie
technischen Verbesserungen bei digitalen Lösungen
- Aufbau sowie Durchführung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne
Ansprechpartner inkl. Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationen zum Ausbau der digitalen Kompetenz im
Unternehmen und bei Kunden
- Unterstützung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von
Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen
- Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen, Konfiguration von Geräten vor
deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen
Wissens-/Schulungsdatenbank
- Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil
- Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektro- oder Heizungsinstallateur/in EFZ
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
- Leistungsbereite Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
- Selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
- Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- Eine Tätigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiären Umfeld
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit ÖV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen
See & eindrücklichem Bergpanorama
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr
- Förderung Ihrer Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen wie externen Weiterbildungen
- Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen
Interessiert?
Dann sollten wir uns kennenlernen. Frau Silvia Hurschler (Head of HR) freut sich auf Ihre Online-Bewerbung und steht
Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung (+41 41 319 52 08).
GWF AG ist ein führendes Unternehmen für die Datenerhebung, Datenkommunikation und das Management von wertvollen
Ressourcen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Wärme. Dank der langjährigen Erfahrung mit hochpräzisen Messgeräten,
der hohen Fachkompetenz im Team der Mitarbeitenden, innovativer Technologien und langfristiger Partnerschaften mit
anderen führenden Herstellern, bietet GWF zukunftsweisende Systemlösungen an, die zur nachhaltigen Energie- und
Wassernutzung beitragen. GWF ist ein Schweizer Familienunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden und einer 125-jährigen
Erfolgsgeschichte. Das KMU hat sich in den letzten Jahren vom bewährten Messgerätehersteller zum innovativen
Lösungspartner für Messsysteme und für das Zählerdatenmanagement für Anwendungen in der Versorgungswirtschaft, der
Industrie, der öffentlichen Infrastruktur und der Gebäudetechnik weiterentwickelt.
Jetzt online bewerben!
Sie brennen dafür, technische Herausforderungen zu meistern, Kunden mit erstklassigem Support zu begeistern und
digitale Lösungen aktiv mitzugestalten? Sie möchten zudem in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten, in dem
Sie sich einbringen und einen bedeutenden Beitrag zum verantwortungsvollen Umgang mit wertvollen Ressourcen leisten
können? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
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und sorgen dafür, dass unsere Produkte und Lösungen weltweit zuverlässig funktionieren. Gemeinsam mit Kolleginnen und
Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen arbeiten Sie daran, unsere digitalen Plattformen kontinuierlich zu optimieren,
neue Technologien zu integrieren und Prozesse zu verbessern. Freuen Sie sich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in
dem Teamgeist grossgeschrieben wird, neue Ideen willkommen sind und Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
Ihre Aufgaben
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Gebäudetechnik
- Beratung von nationalen und internationalen Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Lösungen
- Verwaltung und Pflege digitaler Plattformen inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
- Enge Zusammenarbeit mit dem Proudukt Management zur Koordination und Entwicklung von Änderungen, Erweiterungen sowie
technischen Verbesserungen bei digitalen Lösungen
- Aufbau sowie Durchführung technischer Schulungen und Weitergabe des fachlichen Knowhows an Kunden und interne
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Unternehmen und bei Kunden
- Unterstützung bei Tests von Neuprodukten, bei der Systemvalidierung inkl. Testing sowie bei der Erstellung von
Anweisungen und Installations-/Betriebsdokumentationen
- Erledigung weiterer Arbeiten wie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen, Konfiguration von Geräten vor
deren Auslieferung, Verwaltung des Fachabteilungs-Materiallager, Pflege und Ausbau der internen
Wissens-/Schulungsdatenbank
- Proaktive Mithilfe bei der Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil
- Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektro- oder Heizungsinstallateur/in EFZ
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Stilsichere Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
- Leistungsbereite Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und sicherem Auftreten
- Selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten Ihnen
- Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
- Eine Tätigkeit in einem sehr kollegialen, dynamischen sowie familiären Umfeld
- Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Stadt Luzern - mit ÖV oder Auto bestens erreichbar und eingebettet zwischen
See & eindrücklichem Bergpanorama
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung (40 Stundenwoche) und mind. 25 Ferientage pro Kalenderjahr
- Förderung Ihrer Weiterentwicklung inkl. Unterstützung von internen wie externen Weiterbildungen
- Weitere Mitarbeiter-Benefits und Vergünstigungen
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Ressourcen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Wärme. Dank der langjährigen Erfahrung mit hochpräzisen Messgeräten,
der hohen Fachkompetenz im Team der Mitarbeitenden, innovativer Technologien und langfristiger Partnerschaften mit
anderen führenden Herstellern, bietet GWF zukunftsweisende Systemlösungen an, die zur nachhaltigen Energie- und
Wassernutzung beitragen. GWF ist ein Schweizer Familienunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden und einer 125-jährigen
Erfolgsgeschichte. Das KMU hat sich in den letzten Jahren vom bewährten Messgerätehersteller zum innovativen
Lösungspartner für Messsysteme und für das Zählerdatenmanagement für Anwendungen in der Versorgungswirtschaft, der
Industrie, der öffentlichen Infrastruktur und der Gebäudetechnik weiterentwickelt.
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