Master Key User Service Schweiz SAP/FSM
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Master Key User Service Schweiz SAP/FSM
Du arbeitest 100% in Zug oder teilweise remote
V-ZUG Customer Service
Der Customer Service ist die erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanliegen rund um unsere hochwertigen
Haushaltsgeräte. Die Abteilung stellt sicher, dass Anfragen und Anliegen mit höchster Professionalität, Effizienz und
Kundenorientierung bearbeitet werden. Durch erstklassigen Service, fundierte Fachberatung und schnelle Lösungsfindung
tragen wir massgeblich zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung unserer Kundschaft bei.
Als Master Key User fungierst du als Bindeglied zwischen der Fachabteilung Service Schweiz und dem SAP/FSM
Applikationsteam ICT.
Das bietet dir die Stelle
- Du treibst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von Geschäftsprozessen und der effizienten Nutzung beteiligter
IT Applikationen voran
- Zur Sicherstellung der SAP-Prozessqualität optimierst du diese, indem du Schwachstellen identifizierst und die
Stammdatenqualität überwachst
- In Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, Business Process Owner und weiteren Stakeholder definierst du neue
Anforderungen, entwickelst Testfälle und strukturierst und koordinierst die Durchführung von IT Applikationstests
- Ebenso bist du für die Kommunikation von IT Applikations-Anpassungen an SAP Key- und End User zuständig und
arbeitest aktiv in Projekten mit agiler Methodik mit (SAFe Agile Methodology)
- Du identifizierst Wissenslücken und definierst daraufhin Massnahmen, um den Wissenstransfer in deinem Fachbereich an
Key- und End User sicherzustellen. Dazu erstellst und aktualisierst du Prozessdokumentationen und organisierst
Schulungen
- Zu deinem Aufgabenbereich gehört der 1st + 2nd Level Support im Bereich Service Schweiz sowie die Koordination der
Key User Community
Das bringst du für die Stelle mit
- Nebst deiner Grundausbildung im kaufmännischen Bereich bringst du Erfahrung als Key User mit
- Deine Endanwenderkenntnisse mit SAP ERP sowie idealerweise FSM, sind aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrung in
diesem Fachbereich ausgezeichnet
- Du bist erfahren in der Erarbeitung von Business Requirements sowie im Projektmanagement und bringst ein agiles,
konstruktives Mindset sowie eine grundsätzliche Offenheit für neue Erfahrungen mit
- Aus jeder Herausforderung machst du eine Bühne für Innovation – denken in Lösungen ist dein Markenzeichen
- Mit deiner kommunikativen, begeisterungsfähigen und offenen Persönlichkeit gelingt es dir, als Bindeglied zwischen
Business, unserer Kundschaft und unserer IT zu agieren und überzeugend Präsentationen zu halten
- Deine selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, qualitativ einwandfreie Resultate zu
erarbeiten, zu deren Erreichung du stets unternehmerisch und strukturiert vorgehst
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Worauf wartest du noch?
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 80.
Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert
Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.
Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!
Zur Online-Bewerbung
Die V-ZUG AG bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der V-ZUG-Datenschutzerklärung, verfügbar unter:
www.vzug.com/ch/de/privacy-statement.
Hier findest du deinen neuen Arbeitsort:
V-ZUG AG Hauptsitz
Industriestrasse 66
6302 Zug
Route berechnen
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- In Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, Business Process Owner und weiteren Stakeholder definierst du neue
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- Ebenso bist du für die Kommunikation von IT Applikations-Anpassungen an SAP Key- und End User zuständig und
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- Mit deiner kommunikativen, begeisterungsfähigen und offenen Persönlichkeit gelingt es dir, als Bindeglied zwischen
Business, unserer Kundschaft und unserer IT zu agieren und überzeugend Präsentationen zu halten
- Deine selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, qualitativ einwandfreie Resultate zu
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