ICT Service Desk Agent m/w/d 80-100%
RUAG AG
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ICT Service Desk Agent (w/m/d)
BerufserfahrungBerufserfahrene Ort Pensum
Das kannst du bewegen
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden und Erfassung dieser in
unserem ITSM Tool
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
- Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen 2nd Level Support
- Erstellen von Knowledge Base Artikeln
- Abarbeiten von Bestellungen die über unseren IT Webshop eingehen
- Support der User vor Ort
- Sorgfältige Überprüfung und Bereitstellung von Materialien für Installationen
- Kommunikation mit Ansprechpartnern vor Ort und der Bedarfsstelle für IT
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung im KV oder Informatik Bereich
- Idealerweise Erfahrung im IT Support und / oder Betrieb
- Ausgewiesene Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows 11 / M365, MS Office / Office 365)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamplayer mit Freude an der selbstständigen Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Wille, Neues zu lernen und Herausforderungen flexibel anzupacken
- Umgängliche Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Führerschein Kategorie B wünschenswert
Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach
talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und
Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll
entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise
Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.
Deine Ansprechperson
Celine Stoll+41 58 463 65 52
Arbeitsort
RUAG AG, Allmendstrasse 86, 3602 Thun
BerufserfahrungBerufserfahrene Ort Pensum
Das kannst du bewegen
- Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden und Erfassung dieser in
unserem ITSM Tool
- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
- Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den zuständigen 2nd Level Support
- Erstellen von Knowledge Base Artikeln
- Abarbeiten von Bestellungen die über unseren IT Webshop eingehen
- Support der User vor Ort
- Sorgfältige Überprüfung und Bereitstellung von Materialien für Installationen
- Kommunikation mit Ansprechpartnern vor Ort und der Bedarfsstelle für IT
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung im KV oder Informatik Bereich
- Idealerweise Erfahrung im IT Support und / oder Betrieb
- Ausgewiesene Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows 11 / M365, MS Office / Office 365)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamplayer mit Freude an der selbstständigen Arbeit in einem dynamischen Umfeld
- Wille, Neues zu lernen und Herausforderungen flexibel anzupacken
- Umgängliche Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Führerschein Kategorie B wünschenswert
Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach
talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und
Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll
entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise
Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.
Deine Ansprechperson
Celine Stoll+41 58 463 65 52
Arbeitsort
RUAG AG, Allmendstrasse 86, 3602 Thun