Helpdesk Mitarbeiter 1st Level Support (w/m/d)

For every place that matters: Als ein weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen,
Krankenhäuser, Hotels und viele mehr ermöglichen wir es Menschen, sich uneingeschränkt an sicheren und nachhaltigen
Orten zu bewegen. Unsere Arbeit ist WICHTIG. SIE sind wichtig. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Möglichkeiten, ihre
Karriere wachstumsorientiert gestalten zu können. Bei rund 16.000 Mitarbeitern weltweit trägt JEDES Teammitglied zu
unserer Mission bei und kann einen positiven Unterschied machen. Indem wir als ein globales Team arbeiten, wachsen wir
als Unternehmen, wachsen weiter zusammen und wachsen auch persönlich. Bauen Sie Ihre Karriere mit uns auf!

Helpdesk Mitarbeiter 1st Level Support (w/m/d)

Rümlang, Zürich, CH, 8153

19.06.2025

Für unsere Geschäftseinheit Marktorganisation Schweiz am Standort Rümlang suchen wir einen engagierten
Helpdesk-Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d)

Möchtest du den Grundstein für deine Karriere in einem dynamischen, internationalen Umfeld legen und dabei tagtäglich
mit spannenden technischen Herausforderungen arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teil unseres Teams bist
du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass Störungen schnell gelöst und
Anfragen kompetent bearbeitet werden. Wenn du technikbegeistert bist und Freude am Kundenkontakt hast, freuen wir uns
darauf, dich kennenzulernen!

DAS ÖFFNET DIE TÜR ZU DEINER ZUKUNFT: DEINE AUFGABEN

- Selbständige Aufnahme von Störungsmeldungen und von technischen Anfragen im Bereich Zutritts- und
Zeitwirtschaftsanlagen
- Erste Analyse der Problemstellung
- Kundenbetreuung telefonisch und per E-Mail
- Erfassung der Anfragen und Bearbeitung von offenen Fällen in unserem Ticketsystem
- Disposition der Störungstechniker
- Enge Zusammenarbeit mit unserem 2nd- und 3rd Level Support sowie mit unseren Partnern.

DESHALB VERTRAUEN WIR DIR: DEINE FÄHIGKEITEN

- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare
- Einschlägige Erfahrungen im Kundendienst oder in einem Callcenter
- Freude am Kundenkontakt
- Organisatorisches und planerisches Flair
- Selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung mit Windows und Netzwerkumgebung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Landessprachen sind von Vorteil

DARAUF KANNST DU DICH VERLASSEN: EIN MOTIVIERENDES ARBEITSUMFELD

- Beste Chancen in einem global agierenden Konzern mit der Kultur eines Familienunternehmens
- Attraktives Gehaltspaket
- Transparente und klar definierte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Unterstützung von Milizarbeit/Gemeinnützigen Projekten auch während der Arbeitszeit

dormakaba ist ein Arbeitgeber, welcher sich für Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt einsetzt. Wir ergreifen
Massnahmen, um für alle Bewerbungen, ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung,
Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale, Chancengleichheit zu
gewährleisten.

FÜR DIESE STELLE AKZEPTIEREN WIR KEINE DOSSIERS VON PERSONALVERMITTLUNGEN

Interessiert?

René Kothe

freut sich auf
Ihre Bewerbung.

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Sie uns gerne an:

+41-79 514 51 04-

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