Leitung Disposition & Prozesse Airport Guides
Flughafen Zürich AG
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In der Sektion Steering und Projects der Abteilung Passenger Operations übernimmst du in der Organisation Airport
Guides die personelle und fachliche Leitung des Teams Disposition und Prozesse Airport Guides. Mit deinem
Disponententeam im Airport Steering stellst du in der operationellen Tagesführung sicher, dass sämtliche
Dienstleistungen im Passagierprozess – vom Bagdrop über Zutrittskontrollen bis zur Passagierführung – zuverlässig und
effizient erbracht werden. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen und pünktlichen Flugbetrieb. Dir
ist die konstruktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessengruppen und an den Schnittstellen im Airport
Steering sehr wichtig und du arbeitest aktiv bei der Lösung der Aufgaben mit. Du bist eine integrative
Führungspersönlichkeit mit einer hohen Sozialkompetenz und verfügst über konzeptionelle Fähigkeiten sowie
betriebswirtschaftliches Denken.
Deine Jobdestination
- Du führst fachlich und personell ein Team von rund 14 Mitarbeitenden (Disponenten und Instruktoren) und trägst die
Verantwortung für den Bereich Disposition
- Gemeinsam mit deinem Team disponierst du die Airport Guides im Tagesbetrieb, organisierst und steuerst den
Passagierfluss, bedienst die Bordkartenkontrolle und unterstützt Passagiere aktiv mit kompetenter Auskunft und
Hilfestellung
- Auch operative Einsätze an den Prozessen der Airport Guides sowie als Disponent:in gehören zu deinem Aufgabenbereich
- Der Informationsfluss zwischen Betrieb und Führungsteam wird durch dich sichergestellt, ebenso wie die technische
Instruktion und Kommunikation
- Mit deinem Instruktorenteam verantwortest du die Aus- und Weiterbildung im Betrieb, erstellst Prozessbeschriebe und
sorgst für deren Schulung und Implementierung in der Organisation mit rund 90 Mitarbeitenden
- Neue Prozesse und Arbeitsabläufe aus Projekten begleitest du aktiv und übernimmst im direkten Kundenkontakt die
Gastgeberrolle für den Flughafen Zürich
Deine Skills im Gepäck
- Du bringst ausgewiesene Führungserfahrung mit und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
aus
- Bestehende Prozesse hinterfragst du regelmässig und entwickelst gerne neue Ideen zur Verbesserung
- Deine Kommunikation ist sicher, stufengerecht und du gehst souverän mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen um
- Du arbeitest selbstmotiviert, detailorientiert und lösungsfokussiert – auch in einem dynamischen und anspruchsvollen
Umfeld
- Analytisches und konzeptionelles Denken liegt dir, ebenso wie die Gestaltung und Umsetzung von Prozessen im Rahmen
von Change-Management
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Dispositionssoftware sowie solide EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook,
PowerPoint)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt; weitere Sprachen
sind von Vorteil
- Du bist belastbar, zeigst Durchsetzungsvermögen und triffst Entscheidungen schnell und sicher
- Du bringst Erfahrung als Disponent:in und Führungsperson mit, kennst komplexe und vernetzte Prozesse und bist bereit
für flexible Schichteinsätze zwischen 04:00 und 22:45 Uhr
Deine Benefits
Flexibel anreisen Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten Günstig Essen & Shoppen Bis zu 20%
in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte Raum für deine Bedürfnisse 5 Wochen Ferien, easy 30
Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub Gemeinsam feiern Grosszügige Dienstaltersgeschenke
ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events Auspowern & runterfahren Eigenes kostenloses Sportangebot von
Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen Für den Fall der Fälle Prämien NBU und KTG übernehmen wir,
Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert Bodenständig & Familiär Wir sind alle per Du und leben
einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander Beruflich abheben Finanzielle und zeitliche Unterstützung für
Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy) Einzigartiger Arbeitsplatz Dein Arbeitsplatz befindet
sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir für eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Abläufe Alle
Benefits anzeigen
Bewirb dich jetzt online ohne Motivationsschreiben, denn deine Bewerbung ist für uns Motivation genug.
Via Formular Diese Vakanz werden wir ohne die Unterstützung durch Personalvermittlungen besetzen. Vielen Dank für das
Verständnis.
Stefan Birrer
Manager Recruiting
"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."
+41 43 816 00 53
Alzira Pinto
Head Airport Guides
"Hast du Fragen zu deiner neuen Jobdestination? Dann bist du bei mir genau richtig."
+41 43 816 00 56
In der Sektion Steering und Projects der Abteilung Passenger Operations übernimmst du in der Organisation Airport
Guides die personelle und fachliche Leitung des Teams Disposition und Prozesse Airport Guides. Mit deinem
Disponententeam im Airport Steering stellst du in der operationellen Tagesführung sicher, dass sämtliche
Dienstleistungen im Passagierprozess – vom Bagdrop über Zutrittskontrollen bis zur Passagierführung – zuverlässig und
effizient erbracht werden. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen und pünktlichen Flugbetrieb. Dir
ist die konstruktive Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessengruppen und an den Schnittstellen im Airport
Steering sehr wichtig und du arbeitest aktiv bei der Lösung der Aufgaben mit. Du bist eine integrative
Führungspersönlichkeit mit einer hohen Sozialkompetenz und verfügst über konzeptionelle Fähigkeiten sowie
betriebswirtschaftliches Denken.
Deine Jobdestination
- Du führst fachlich und personell ein Team von rund 14 Mitarbeitenden (Disponenten und Instruktoren) und trägst die
Verantwortung für den Bereich Disposition
- Gemeinsam mit deinem Team disponierst du die Airport Guides im Tagesbetrieb, organisierst und steuerst den
Passagierfluss, bedienst die Bordkartenkontrolle und unterstützt Passagiere aktiv mit kompetenter Auskunft und
Hilfestellung
- Auch operative Einsätze an den Prozessen der Airport Guides sowie als Disponent:in gehören zu deinem Aufgabenbereich
- Der Informationsfluss zwischen Betrieb und Führungsteam wird durch dich sichergestellt, ebenso wie die technische
Instruktion und Kommunikation
- Mit deinem Instruktorenteam verantwortest du die Aus- und Weiterbildung im Betrieb, erstellst Prozessbeschriebe und
sorgst für deren Schulung und Implementierung in der Organisation mit rund 90 Mitarbeitenden
- Neue Prozesse und Arbeitsabläufe aus Projekten begleitest du aktiv und übernimmst im direkten Kundenkontakt die
Gastgeberrolle für den Flughafen Zürich
Deine Skills im Gepäck
- Du bringst ausgewiesene Führungserfahrung mit und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
aus
- Bestehende Prozesse hinterfragst du regelmässig und entwickelst gerne neue Ideen zur Verbesserung
- Deine Kommunikation ist sicher, stufengerecht und du gehst souverän mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen um
- Du arbeitest selbstmotiviert, detailorientiert und lösungsfokussiert – auch in einem dynamischen und anspruchsvollen
Umfeld
- Analytisches und konzeptionelles Denken liegt dir, ebenso wie die Gestaltung und Umsetzung von Prozessen im Rahmen
von Change-Management
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Dispositionssoftware sowie solide EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook,
PowerPoint)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt; weitere Sprachen
sind von Vorteil
- Du bist belastbar, zeigst Durchsetzungsvermögen und triffst Entscheidungen schnell und sicher
- Du bringst Erfahrung als Disponent:in und Führungsperson mit, kennst komplexe und vernetzte Prozesse und bist bereit
für flexible Schichteinsätze zwischen 04:00 und 22:45 Uhr
Deine Benefits
Flexibel anreisen Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten Günstig Essen & Shoppen Bis zu 20%
in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte Raum für deine Bedürfnisse 5 Wochen Ferien, easy 30
Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub Gemeinsam feiern Grosszügige Dienstaltersgeschenke
ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events Auspowern & runterfahren Eigenes kostenloses Sportangebot von
Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen Für den Fall der Fälle Prämien NBU und KTG übernehmen wir,
Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert Bodenständig & Familiär Wir sind alle per Du und leben
einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander Beruflich abheben Finanzielle und zeitliche Unterstützung für
Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy) Einzigartiger Arbeitsplatz Dein Arbeitsplatz befindet
sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir für eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Abläufe Alle
Benefits anzeigen
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Via Formular Diese Vakanz werden wir ohne die Unterstützung durch Personalvermittlungen besetzen. Vielen Dank für das
Verständnis.
Stefan Birrer
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Alzira Pinto
Head Airport Guides
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